Отмена и возвраты

Условия конкретной покупки

За исполнение и возврат отвечает продавец, указанный в предложении. До оплаты должны быть доступны его сведения, состав результата, сроки, условия отмены и способ связи. Если этих сведений нет или оплата ещё не подключена, не перечисляйте деньги по сторонним реквизитам от имени ALYRO.

Обязательные права потребителя действуют независимо от формулировок предложения. Для услуг отказ возможен с учётом фактически понесённых и подтверждённых расходов исполнителя в случаях, предусмотренных законом. Для недостатков, непредоставленного результата и иных требований применяются соответствующие нормы закона. Само название «цифровой продукт» не делает любую покупку безусловно невозвратной.

Направьте обращение продавцу через страницу покупки: номер заказа, обстоятельства, требование. Не передавайте полный номер карты, код безопасности или банковский пароль. Срок и способ возврата зависят от основания требования, закона и платёжного провайдера. Отмена встречи в календаре сама по себе не подтверждает банковский возврат.

Если обращение не удаётся отправить или требуется помощь с доступом, напишите hello@alyro.ru. ALYRO помогает с технической частью и не выдаёт тестовое изменение статуса за фактический возврат денег.